Low Contact Services, Technologies and Culture: le problème d'internationalisation des services

Résumé : Les entreprises de services qui réussissent leur implantation à l'international sont celles qui ont su allier et combiner savamment, des compétences marketing distinctives, des investissements technologiques conséquents et adaptés aux exigences locales mais aussi, faire de leur « nationalité » un atout majeur sinon, principal. En effet, nul ne peut nier l'importance que revêtent, le continent, le pays, la région ou même la ville dans l'évaluation de la crédibilité du produit ou du service offert. L'objet de cet article consiste à montrer que le succès de l'internationalisation d'une entreprise de service passe non seulement par une maîtrise très forte des compétences marketing et d'acquis technologiques mais repose aussi en grande partie sur l'identité culturelle du pays « exportateur » qui transmet ou pas une présomption d'excellence sur un savoir-faire spécifique
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Working paper serie RMT (WPS 01-01). 2001, 27 p
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Contributeur : Magali Michel <>
Soumis le : mardi 9 février 2010 - 11:36:56
Dernière modification le : mercredi 10 février 2010 - 10:18:38
Document(s) archivé(s) le : vendredi 18 juin 2010 - 18:07:21

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Annie Munos. Low Contact Services, Technologies and Culture: le problème d'internationalisation des services. Working paper serie RMT (WPS 01-01). 2001, 27 p. 〈hal-00454726〉

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